Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Chez Cielora, on veut que tu sois pleinement satisfait de ton projecteur. Tu disposes de 30 jours après réception pour changer d'avis et nous le retourner.

Droit de rétractation légal. Conformément à la loi, tu bénéficies d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de ta décision, sans avoir à te justifier. Notre garantie « satisfait ou remboursé » va au-delà, en portant ce délai à 30 jours.

Conditions de retour. Le produit doit être retourné complet (projecteur, télécommande, câble), dans un état permettant sa revente, avec son emballage d'origine. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne pourront pas être repris.

Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te recommandons un envoi avec numéro de suivi pour garantir la bonne réception du colis.

Remboursement. Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te confirmons par email et procédons au remboursement sur ton moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.

Une question ? Écris-nous à contact@cielora.fr.